Trocas e Substituições
Informações sobre devoluções, substituições e contato: compras realizadas através da Amazon Brasil (somos afiliados).
Compra segura com a Amazon
Na Casa e Jardim TOP exibimos produtos comercializados pela Amazon Brasil (amazon.com.br). Quando você clica em “Comprar Agora”, é redirecionado para a Amazon para concluir a compra. Todas as garantias, pagamentos, frete e suporte são processados diretamente pela Amazon.
Como solicitar substituições
Se o produto recebido estiver danificado, com defeito ou for diferente do pedido, você pode solicitar substituição ou reembolso na própria Amazon. Acesse sua área de pedidos para gerenciar devoluções e substituições.
Para instruções detalhadas sobre substituições: Substituir um produto danificado, com defeito ou quebrado.Observações importantes
- Dispositivos Amazon: aparelhos como Kindle, Echo e Fire TV não são substituíveis — podem ser devolvidos.
- Produtos de vendedores terceiros: para itens vendidos e enviados por vendedores parceiros, entre em contato diretamente com o vendedor. Veja como: Entrar em contato com um vendedor parceiro.
- Vidro, louça e cerâmica: se chegou quebrado, contate o Atendimento ao Cliente da Amazon: Contato Amazon.
Trocas por tamanho ou cor
A Amazon não oferece um sistema de troca direta por outro tamanho ou cor. Caso queira outra variação, faça a devolução do item conforme o procedimento e efetue um novo pedido com a cor ou tamanho desejado.
Transparência sobre nossa afiliação
Somos afiliados da Amazon Brasil — recebemos uma comissão pelas vendas realizadas através dos nossos links. Isso não gera custo adicional para você. Comprar por meio de nossos links significa apoiar o trabalho da Casa e Jardim TOP enquanto você mantém todas as garantias e benefícios da Amazon.